En réponse au Coronavirus (COVID-19) et dans le but de vous protéger, vous ainsi que nos collaborateurs, nous souhaitons vous informer sur les mesures que nous avons prises concernant notre fonctionnement actuel.
- Service client
Pour éviter tous désagréments, nos représentants du service à la clientèle seront disponibles pour toutes vos questions aux mêmes heures de travail et en utilisant les mêmes coordonnées.
- Livraisons
Nous mettons tout en oeuvre pour garantir la continuité de nos livraisons. Nos employés de l'entrepôt (Warehouse) feront le nécessaire pour livrer votre commande dans les délais habituels. Des commandes supplémentaires ont été passées et nous essayons de répondre de manière proactive à vos besoins et à vos questions. Si malgré tout un retard se produit, vous en serez informé. Nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la santé de nos employés. Si vous êtes confronté à des commandes en souffrance ou à des problèmes de livraison, nous étudierons des alternatives possibles à vous proposer.
- Ventes
Nos représentants et spécialistes produits sont toujours disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions. Evidemment, tout en gardant une distance de sécurité. Toute personne au sein de notre entreprise ayant la possibilité de le faire, travaille à domicile. Votre interlocuteur se fera un plaisir de vous aider par téléphone ou par e-mail. Alors n'hésitez pas à nous contacter.
- Rendez-vous et installations
Nous restons disponibles pour honorer tous nos rendez-vous. Il reste primordial de travailler avec le bon équipement. Une confirmation préalable sera demandée pour les rendez-vous déjà fixés. La transparence ainsi que la bonne tenue de nos rendez-vous est de rigueur. Vos employés et nos employés méritent une protection et une sécurité appropriée. Nous attendons également que nos employés reçoivent de votre part les bons outils de protection et soient correctement informés avant d'entrer sur le lieu de travail.
La santé et la sécurité de tous sont notre plus grande préoccupation et actuellement le plus grand des défis. Nous sommes toujours prêts à poursuivre nos discussions et comptons sur votre compréhension et votre coopération pour nous aider à améliorer rapidement la situation actuelle.
Avec nos meilleures salutations,
Management Team Duomed Group