Functieomschrijving:
Je maakt deel uit van het Customer Service team en helpt klanten en collega’s op vlak van administratie. Dit omvat onder andere:
- Je bent het eerste contactpunt met onze klanten. Je neemt onze algemene support telefoonlijn aan en dispatcht deze naar de gevraagde dienst.
- Je zorgt voor de algemene correspondentie en beheert onze algemene inboxen
- Je onderhoudt onze bestanden in ons ERP pakket
- Je maakt offertes en bestekken
- Je maakt bestelbonnen op
- Je staat in voor de opmaak van een teamplanning/permanentieplanning en volgt de daarbij horende verlofaanvragen op
- Je analyseert en rapporteert factuurbetwistingen
- Je doet aanpassingen in ons ERP pakket met betrekking tot ons toestellenpark.
- Je beantwoordt in de mate van het mogelijke vragen ivm service contracten of dispatcht deze naar de betreffende dienst.
- Je vraagt werkrapporten bij onze techniekers op.
- Je communiceert met onze klanten, techniekers, leveranciers zowel telefonisch als per e-mail
- Je werkt in een rechtstreeks team van 3 waarin je elkaars back-up verzekert. Je kan steeds rekenen op de know-how van onze Customer Service en onze Operations Manager, aan wie je rapporteert.
Profiel:
- Zeer goede kennis Nederlands en Frans zowel gesproken als geschreven, goede kennis Engels
- Gevorderde kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …)
- Klantgericht
- Sociaalvaardig, communicatief teamwerker
- Bekwaam in professionele telefoonbehandeling
- Nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig
- Flexibel, commerciële attitude en initiatiefnemer
- Ervaring met een ERP-pakket is een must, kennis van Microsoft Dynamics 365 is een troef
- Ervaring in de sector is een pluspunt.
Ons aanbod:
- Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Wij bieden een opleidingstraject met productopleidingen, telefoonbehandeling, ERP functionaliteiten, …
- Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
- Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
- We bieden je een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interim-periode), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en eco-cheques binnen paritair comité 200.