Description d’emploi:
- Vous êtes le coordinateur technique de nos équipes de service interne et externe.
- Vous êtes responsable de l’exécution qualitative et en temps opportun des missions de vos équipes techniques telles que maintenances préventives, réparations, installations, modification de l’équipement.
- Vous soutenez les ingénieurs de terrain dans l’exécution de leurs tâches.
- Vous êtes le responsable final de la bonne exécution des tâches et du respect de la planification et des délais convenus.
- Vous êtes le point de contact direct pour les clients en cas de problèmes techniques. Vous leur parlez et cherchez les bonnes solutions pour répondre à leurs attentes.
- Vous êtes créatif dans l’organisation des services, ainsi que dans le développement et la recherche de nouvelles opportunités de service.
- Vous vous montrez objectif et critique face aux problèmes et recherchez les solutions adéquates pour toutes les parties prenantes.
- Vous êtes orienté vente et résultats. Vous déterminez les prix des pièces de rechange, des services et des contrats en collaboration avec le Service Director et l’expert du service technique.
- Vous documentez les tâches dans le système ERP AX Dynamics.
- Vous organisez la planification des Field Service Engineers (FSE) dans le calendrier Outlook et le suivi.
- Vous collaborez avec en interne avec notre équipe administrative, notre service logistique et notre magasin, ainsi qu’avec vos autres collègues coordinateurs techniques.
- Vous vous assurez que les KPI imposés soient atteints ce qui fait également partie des plans de bonus de votre équipe.
- Vous évaluez la fonction des FSE selon les instructions de la direction des ressources humaines.
- Vous êtes un gestionnaire de personnes. Vous soutenez, coachez, motivez et suivez les FSE si nécessaire.
Votre profil:
- Vous avez un diplôme d'études secondaires/un bachelier en électromécanique/électronique ou une expérience équivalente.
- Vous aimez les contacts et vous êtes assertif, ce qui garantit à vos clients et vos collègues que vous leur assurez un excellent service.
- Vous êtes un joueur d’équipe
- Une expérience dans une fonction de coordination est nécessaire.
- Une expérience dans une fonction médico-technique est un plus.
- Les compétences en gestion des personnes sont une exigence: vous êtes un coach inspirant qui coache et dirige son équipe de manière enthousiaste, le pilier de l’équipe qui réfléchit et cherche des solutions pour le bien commun. Votre oreille attentive et votre capacité empathique vous permettent de ressentir et de capter rapidement les choses qui se passent. Vous pouvez traiter cela de manière pragmatique.
- Vous êtes communicatif, indépendant et résistant au stress
- Vous êtes fort sur le plan organisationnel et savez choisir vos priorités de manière pragmatique et efficace.
- Vous êtes bilingue (NL/FR) et vous avez une très bonne connaissance de l’anglais.
- Vous êtes familier avec les outils MS-Office
- Une expérience avec un package ERP est un plus
- La connaissance de l’informatique est un plus.
- Votre esprit d’équipe garantit un régime de travail flexible.
- Vous êtes orienté client et avez un sentiment commercial.
Notre offre:
- Un travail varié et intéressant dans une entreprise à la réputation bien établie.
- Un environnement stimulant où bien-être et résultats vont de pair.
- Vous pouvez compter sur un salaire compétitif et des avantages extra-légaux.
- Vous ferez partie d'une équipe harmonieuse et dynamique au sein de laquelle vous pourrez vous développer davantage. Ce poste varié et intéressant laisse de la place à l'initiative, dans une entreprise jouissant d'une excellente réputation dans le monde médical.
- Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, complété par des avantages extra-légaux tels qu'une voiture avec carte de carburant, un ordinateur portable, un téléphone mobile + abonnement, une assurance groupe AG (pension, décès et revenu garanti), une assurance hospitalisation DKV, une indemnité de pouvoir d'achat et des écochèques dans le cadre de la commission paritaire 200.
Envoyez votre CV avec photo et votre lettre de motivation à :
Katleen Scheers, HR Business Partner.