Als Project Sales Support word je namelijk verantwoordelijk voor het ondersteunen van het salesproces, specifiek gericht op de verkoop van medical equipment. Denk hierbij aan apparatuur voor beademing, medische beeldvorming, neurologie en endoscopie. Dankzij jouw projectmatige aanpak, productkennis en adviesvaardigheden ben je een cruciale schakel tussen interne en externe stakeholders. Je werkt nauw samen met het buitendienstteam, de serviceafdeling en andere interne teams om de klanttevredenheid te maximaliseren.
Takenpakket
- Beheren van klantcontacten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Commercieel én operationeel meedenken met alle betrokken partijen. Hieronder valt ook klanten adviseren over producten en diensten op maat van hun behoeften én actief deelnemen aan salesmeetings
- Coördineren van communicatie tussen sales, logistiek en klanten om een vlotte projectorder afhandeling en klanttevredenheid te waarborgen.
- Nauwkeurige administratie van klantcontacten, orders en klachten in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics D365)
- Aan de hand van een nauwkeurig bijgehouden projectplanning de betrokken stakeholders op de hoogte houden van verwachte leveringen, eventuele vertragingen en de impact hiervan op het project.
- Je bent verantwoordelijk de gewenste apparatuur niet alleen administratief te registreren doch ook in samenspraak met je collega van Sales de apparatuur daadwerkelijk klaar te zetten voor transport. Tevens coördineer je in samenspraak met onze vervoerder de levering tot op de gewenste afdeling binnen een ziekenhuis
- Je ondersteunt je team bij het opstellen van offertes en levert input in geval van tenders.