De Duomed Group is een dynamische organisatie met een gevestigde reputatie en is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en medische hulpmiddelen voor ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra.
De Duomed Group is actief in Europa en 600+ medewerkers.
Duomed The Netherlands BV is een 100% dochtermaatschappij van de Duomed Group en is gevestigd in Veenendaal.
Ter uitbreiding van de afdeling zijn wij op zoek naar een fulltime: Service Support Medewerker
Samen met de collega’s van de afdeling draag je er zorg voor dat alle administratieve handelingen op een correct en adequate wijze worden uitgevoerd, zodat alle onderhouden en reparatie tijdig en juist kunnen worden uitgevoerd. Jij rapporteert aan de Service Manager.
Wat zijn dan jouw taken?
Algemeen:
- meedenken en meewerken aan het continu verbeteren van de klantgerichte processen en de optimale inzet van het ERP systeem (Microsoft D365);
Service:
- Storingsmeldingen aannemen, invoeren in ERP (Microsoft D365), reparatie offertes maken en opvolgen;
- Inplannen (agenda beheer) van de Field Service Engineers voor het uitvoeren van reparaties en onderhoud op locatie en/of intern;
- Na goedkeuring van de klant eventueel benodigde onderdelen inkopen, reparatie in gang zetten en opvolgen;
- Factureren service calls;
- Service rapportages richting ziekenhuizen verzorgen;
- Het reparatie- en bruikleenarchief up to date houden;
- Sales orders invoeren, leveren en facturen;
- Bruikleen leveringen en retourzendingen registreren en verwerken in ERP (Microsoft D365)
- Transportopdrachten aanmaken voor ophalen en leveren van apparatuur;
- Het behandelen en opvolgen van overig service gerelateerde zaken/vragen, waaronder e-mails en telefoonverkeer.
Contractbeheer:
- Het uitwerken en versturen vanuit Microsoft D365 van onderhoudscontractvoorstellen die in samenwerking met de verkoopafdeling verkocht worden;
- Het aanvullen van nieuwe apparatuur binnen bestaande onderhoudscontracten; (addendum)
- Voor- en nacalculaties maken van contractprijzen, inclusief facturatie;
- Het bewaken van looptijden van de lopende onderhoudscontracten;
- Evalueren van m.n. full-service onderhoudscontracten en daarbij horende reparatieoverzichten.
Wat verwachten wij van jou?
- 2 à 3 jaar werkervaring in een (service) administratieomgeving, bij voorkeur binnen de medische branche;
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met ERP systemen , CRM systemen, Sharepoint; Excel, waarbij ervaring met Microsoft Dynamics 365 een pré is;
- Ervaring met en kennis van kwaliteitssystemen. Bij voorkeur ISO 13485:2016;
- Je werkt resultaatgericht en projectmatig op een georganiseerde wijze;
- Je bent stressbestendig;
- Commercieel inzicht, gecombineerd met een klantgerichte instelling;
- Communicatief gedreven, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je bent creatief en denkt in oplossingen;
- Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren;
- Woonachtig in de regio Ede - Veenendaal.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen de 2.500,- en 3.500,- op basis van kennis/ervaring;
- Een 13e maand;
- 30 vakantiedagen en uiteraard 8% vakantiegeld om te kunnen besteden tijdens deze vakantiedagen;
- Een uitstekend pensioenplan;
- Een bijdrage aan jouw ziektekostenverzekering;
- Wij vieren onze successen graag met het team. Dit doen wij door leuke uitjes, BBQ’s, kickoffs, maar hebben ook altijd een lekkere verse fruitmand op kantoor;
- Je maakt deel uit van een dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Wij bieden opleidingen en permanente coaching aan onze werknemers;
- Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief. Jouw mening en inzet wordt gewaardeerd;
- Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan;
- Uitstekende overige secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wij beloven jou binnen een week te reageren op je vacature! Vaak sneller.
Interesse?
Mail dan je cv met foto en motivatie naar :
Duomed The Netherlands BV
t.a.v. Desiree Muts (HR Manager)
e-mail: hr.nl@duomed.nl
www.duomed.com
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 – 40 per week
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
