Customer Service Sales Specialist ENDO (M/V) - Aartselaar

Je maakt deel uit van het Customer Service Team:

• Je maakt deel uit van het Customer Service team. Als Sales Specialist speel je een fundamentele rol in het bereiken van doelstellingen op het gebied van omzet en Customer Service.

• Je hoofddoel is om eersteklas ondersteuning te bieden aan onze klanten en onze Account Managers bij alle verkoop gerelateerde vragen. Je zorgt voor een soepel verkoopproces van A tot Z.

• Samen met de Sales-, Logistiek- en Service-teams moet je offertes en projecten opstellen en uitwerken.

Dit omvat onder andere:

Opmaak van offertes & contracten

• Offerte- en contractaanvragen ontvangen van verkoopmanagers/klanten

• De offertes & contracten opstellen

• Een bijgewerkte geschiedenis en traceerbaarheid bijhouden voor alle verzonden offertes

Order/Project management

• Controle van de inhoud van de bestelling versus de offerte

• Analyse, begrip en opbouw van het project zodat het in het ERP kan worden ingevoerd

• Nieuwe verkoop-/projectorders boeken in het ERP

• Regelmatige follow-up met Supply Chain en Logistiek om een bevestigde verzenddatum te krijgen en op tijd te leveren. Uitdagen van deze planning indien nodig

• Orderbevestigingen naar klanten sturen, klanten op de hoogte stellen als er wijzigingen zijn opgetreden (vertraging, enz.)

• Follow-up met de collega’s logistiek m.b.t  de nauwkeurigheid/status van verzenddocumenten

• Samenwerken met het departement ‘Contract Sales’ met betrekking tot garantie en extra onderhoud op toestellen.

Tender management

• Opstellen en opvolgen van tenders in samenwerking met de tender manager

After Sales

• Klachtenmanagement

• Kredietnota's

• Facturatie van de huur van toestellen

• Bijwerken en respecteren van een bestaande structuur (offertes, documenten, enz.)

Algemene sales-gerelateerde administratie:

• Aanmaken van nieuwe klanten/accounts in het ERP Systeem.

• Prijsbeheer in het ERP Systeem

• Opvolgen en verzorgen van communicatie met klanten en accountmanagers.

• Je prioriteit is om de klant een uitstekende service te bieden. Klantenservice maakt deel uit van je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op nummer 1 en dat zie je terug in de manier waarop je communiceert, je gedraagt en omgaat met onze klanten.

• Commercieel besef

•  Je werkt doelgericht en projectmatig

•  Je bent organisatorisch sterk met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel om op een zelfstandige manier jouw takenpakket uit te voeren en op te volgen. Je kan hierbij rekenen op de hulp van jouw collega’s en team coördinator.

• Je flexibiliteit en je teamspirit dragen actief bij tot het globale resultaat.

• Je hebt een analytische, klantgerichte geest en kunt meerdere dossiers tegelijk beheren...

• Gericht op operationele uitmuntendheid en voortdurende verbetering

• Je bent tweetalig Frans/Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.

• Goede gebruikerskennis van MS-Office (Word, Excel, SharePoint…).

• Je werkt vlot met ERP-systemen (Dynamics 365 F&O is een plus!)

• Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen.
• Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• We bieden je een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interimperiode), aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Interesse?