Als Service Support Medewerker ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je rapporteert aan de Support Desk Coördinator.
Een greep uit jouw taken:
- Aannemen en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
- Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant
- Plannen van afspraken voor onze Field Service Engineers op locatie of intern (agendabeheer)
- Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
- Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
- Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
- Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
- Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken
- Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP
- …
Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief. Jouw mening en inzet wordt gewaardeerd;