Service Support Medewerker

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant
• Plannen van afspraken voor onze Field Service Engineers op locatie of intern (agendabeheer)
• Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP
• …

Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief. Jouw mening en inzet wordt gewaardeerd;

• Een eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus)
• Kennis van kwaliteitssystemen zoals ISO 13485:2016
• Georganiseerde werkstijl, stressbestendig en resultaatgericht
• Commercieel inzicht en klantgerichte instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, dit zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent creatief en denkt in oplossingen;
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren;

• Je wordt deel van een jong en dynamisch team waarin je je verder kunt ontwikkelen. We bieden een opleidingstraject met productopleidingen, ERP-functionaliteiten, enz. Daarnaast kun je rekenen op de knowhow en coaching van je collega’s.
• Een gevarieerde en boeiende job met ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende werkomgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• Een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een AG-groepsverzekering (pensioen, overlijden en gewaarborgd inkomen), DKV-hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Voorlopig bevinden onze kantoren zich nog te Aartselaar, vanaf het najaar verhuizen we naar ‘Het Zegel’ te Mechelen. Een supermoderne en aangename werkplek vlak bij het station! Kom jij met ons mee onze nieuwe kantoren verkennen?